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因疫制宜,馆配市场如何迎接新挑战?


 发稿时间:    2020-04-01

 岁末年首,大家迎来了一场特殊的考验。受新冠肺炎疫情的影响,各地都延迟了复工时间,出台了返程人员隔离规定,有一些文创园区至今尚未打开大门。这对本就艰难前行的中小企业而言无疑是雪上加霜,书业也不例外。

时至3月中旬,书店仍闭门谢客,公共及高校图书馆无法开馆,馆配企业员工到岗率不及50%,处于物流园内的图书库房及物流车辆仍保持静默。

有两组数据可以真实地反映馆配市场的现状:2020年1月15日-3月12日,人天书店馆配订单量同期下降44.87%(这其中还包含了部分客户年前积压未报订的订单,如果仅统计新生订单,下降比例将更高),而2019年同期增长了7%;从人天书店监控到的市场招标情况来看,2020年1月15日-3月12日,馆配市场仅有32次公开招标,招标次数、招标单位数量及招标金额分别比去年同期下降了82.70%、81.51%、41.14%;而这三组数字2019年同期分别增长了16.35%、12.34%、7.80%。

短短不到两个月,就有如此明显的数据差异,好在这段时间本就处于春节前后和高校假期,是馆配行业的半休眠期,否则将产生难以估量的影响。

把图采会从线下搬到线上

受疫情影响,原定在甘肃召开的2020全国馆配商联盟春季图采会无法如约举行,大家决定打破空间局限,把图采会从现场搬到“云端”。线上图采会不仅给特殊时期的馆配行业注入了生机和活力,也切实为大家带来了便利,实现了共赢。

发布信息后3个工作日内,所有出版商的招商位和特殊展位全部订购完毕。出版社的馆配同仁们都在争分夺秒地选择品种、完善信息、设计特装、筹备活动。截至3月12日,已有380余家出版社、120余家学问企业准备就绪,他们将带来20多万个品种的新书供图书馆采选。

此次线上图采会也将给图书馆客户带来全新体验。第一,高度模拟线下图采会的特征,所有功能跟线下基本一样。第二,平台登录、采购简单快捷,可实现馆藏查重、同馆同时采选的老师在线查重等,省去了繁琐的参数设定。第三,支撑读者荐购,可以让更多的专业老师和学生参与选书。第四,内容丰富,形式多样。本次图采会有各种互动、交流活动,包括抽奖、领红包、论坛、专家评述、领导讲话等。

线上图采会在特殊时期将图书馆恢复采访工作的时间提前了,也推进了馆配商正常工作的开展,减轻了下半年的经营压力。此外,线上模式大量节约了参展的人力及资金等各项成本,同时拓宽了视野,给馆配市场的未来发展带来了很多思考。

接下来,湖北三新、浙江新华、凤凰新华等也将先后把馆藏会搬上屏幕,线上采访与采购将成为一种趋势。从线下到线上,图采会正在被科技重新定义。

疫情之下的馆配商在做什么?

突如其来的困境给了大家沉着思考的时间,也给了大家破釜沉舟的勇气。很多优秀企业利用这段缓冲期,好好盘点、改进,甚至谋求转型。

其中,盘点与改进方面包括:完成库房全面盘点、库区调整优化、积压图书加工等。完善企业管理制度,人天书店利用这段时间,将企业规范化建设向前推进了一大步。加强员工培训,疫情期间很多企业通过各种线上平台,展开了系统、丰富的员工培训。

而谋求转型则包括更多方面:第一,加速拓展线上业务。以人天书店为例,近年来网店业务强势发展,线上销售已成为人天书店继馆配和中盘之后的第三大业务板块。而在这一特殊时期,随着疫情防控的良性开展,各大快递企业也逐渐恢复了运转,人天书店的线上业务随之攀升,目前订单量已恢复至同期的90%,并继续保持良好态势。因此,传统馆配企业在坚守原有阵地的同时,不妨给予线上市场应有的重视,以期在特殊时期分散风险。

第二,开展分销业务。针对疫情期间很多中小网店无法完成采购、配货和发货的现状,人天书店又将目光投向新的业务模式——网店分销。依托超过10万平方米的库房、62万个品种的现货储备、十余年线上销售的技术能力和经验积累、高效的仓储、分拣、打包等流程服务等优势,向中小网店提供包括数据上传、库存更新、订单接收、库房配货、分拣扫书、打包发货、物流反馈等在内的全流程服务。

经过一个月的积累,人天书店的分销业务已完成了技术更新、流程改造、人员储备等,合作客户达到百余家。

第三,电子书、有声读物的融合发展。2月起,人天书店旗下的“畅想之星”即联合70余家出版社,免费开放万余种电子书资源,并搭建起包括79种电子书在内的疫情专栏,得到客户与读者的广泛关注和认可,相关报道产生了千余次转载量,免费专区有40余万次浏览,电子书阅读量达20余万次。疫情当前,“畅想之星”电子书携众多出版社加入这场战役,不仅是为了赢得发展,更是为了承担起一份社会责任。

此外,人天书店旗下的自出版企业“人天兀鲁思”、第一家军事主题零售书店“和平书店”等也都在通过直播、抖音等各种平台推介产品,短期内迅速赢得了不少粉丝的关注。

疫情可能对书业产生哪些影响

从馆配业务总量来看,第一季度数据显示,疫情对馆配行业的影响还是很明显的,但大家认为无论是订单的下滑还是招投标的停滞都只是短期效应。馆配业务由国家买单,只要经费不无故缩减,从全年总体情况来看,不会受太大影响。所以馆配企业要有信心。

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当然,馆配业务预计进入4月后才会陆续步入正轨,前期的积压使得所有工作整体后延,后半年馆配企业的工作密度会非常大,对企业的资金流、采购、加工甚至仓储周转能力等都是不小的考验,压力可想而知。因此对有些企业而言,可能会在一定程度上影响全年业务的完成程度。

特殊时期对馆配企业提出了更高的要求。要想在正常工作停滞的情况下寻求新的生存和发展空间,必须加强整体运营能力。人天书店正是由于储备了足够的技术人员和技术能力,才能在短期内实现线上图采会的平台搭建和功能完善。

在此之前,传统馆配企业可能更重视的是业务团队的建设,但此后应更重视技术团队建设,更关注现金流和资金周转率。当然,经过了这次考验,馆配市场将迎来重新洗牌,没有现金流和较强技术团队的中小企业可能会被淘汰。

图书馆馆藏建设也将在疫情后迎来调整。经过这段时间的沉淀,图书馆会更丰富采访形式和途径,更重视数字资源,如电子书、有声产品等。相应的,馆配商也会更重视数字产品的开发和销售。馆配电子图书一定会迎来新一轮的采购潮流和采购趋势。

未来,馆配行业将有以下几个发展趋势。第一,线上图采会很好地解决了场地、时间、采选人员参与(荐购)等问题,是一次多方共赢的尝试。因此疫情过后,线上馆配会可能会成为一种新的采访模式,成为行业发展的常态。第二,馆配企业不能局限于传统馆配业务,而是要逐渐转型到线上,寻求产品多元化,提高抗风险的能力。第三,馆配行业将逐渐向数字产品方向发展,如馆配电子书、数据库、有声读物等。第四,馆配企业要提高利润率,增加资金流,目前馆配行业的利润率和现金流在特殊时期解决不了问题。从这个角度上讲,经过了艰难时期的馆配企业很可能协力推动图书馆整体采购折扣的上升。第五,馆配企业将更加注重技术力量的积累。馆配比零售的门槛更高。缺乏技术实力、管理水平和资金实力的企业无法参与竞争,这也是近几年“新华系”在馆配市场做得越来越好的原因。而单体实力无法在竞争中取得优势的中小企业则要抱团取暖,这也是全国馆配商联盟成立的初衷:群策群力,资源共享,合作共赢。未来,馆配行业必然以实力雄厚的大企业和行业联盟作为主导。

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